¿Cómo realizo una compra en la tienda online?

Solo tienes que navegar por los productos, seleccionar la obra que te interesa, elegir las opciones que correspondan (si aplica) y hacer clic en “Comprar”. Luego sigue el proceso de pago hasta finalizar tu pedido.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos:

Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y otras según tu emisor)
Transferencias electrónicas
Otros métodos seguros disponibles en nuestra plataforma de pago.

¿Cuáles son los costos y tiempos de envío?

Los gastos de envío varían según el tamaño, peso y destino de la obra. El sistema calcula automáticamente el costo antes de finalizar tu compra.

Dentro de Chile estimamos que la entrega puede tardar entre 5 a 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación y disponibilidad de la obra.

¿Realizan envíos fuera de Chile?

Sí, enviamos internacionalmente, previa consulta, estos serán serán calculados al momento de la compra, para desarrollar esta gestión contactarse a in**@**.cl

¿Es segura la compra en la tienda online?

Sí, utilizamos conexión cifrada (SSL) y plataformas de pago certificadas para proteger tus datos personales y de pago.

¿Qué ocurre después de realizar un pedido?

Recibirás un correo de confirmación inmediatamente después de pagar. Luego nos pondremos en contacto contigo para coordinar el despacho y entrega de la obra adquirida.

¿Recibo boleta o factura por mi compra?

Sí. Tras confirmar tu pedido recibirás una boleta electrónica.
Si necesitas factura, escríbenos a in**@*21.cl

¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Puedes solicitar la cancelación o cambios dentro de las primeras 24 horas tras realizar tu compra, siempre que tu pedido aún no haya sido despachado.

¿Qué pasa si recibo una obra dañada o con problemas?

Si tu producto llega dañado, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos y detalles. Revisaremos tu caso y te indicaremos los próximos pasos para solución o reemplazo.

¿Dónde están ubicados y cuál es su horario de atención?

Estamos en Nueva de Lyon 19, departamento 21, Providencia (Metro Los Leones), Santiago.
Horario de atención: Lunes a viernes de 11:00 a 19:00 hrs.

¿Cómo puedo contactarlos si tengo otra duda?

Email: in**@*21.cl
WhatsApp / Teléfono: +56 9 31954422